Términos del Servicio para pedir canciones personalizadas en www.getjoyla.com/es
Versión: 27 de septiembre de 2026
1. Proveedor y ámbito de aplicación
1.1. El proveedor es Obsidian Core s. r. o., 9. Mája 44, 977 03 Brezno, República Eslovaca, inscrita en el Registro Mercantil del Tribunal de Distrito de Banská Bystrica, sección Sro, n.º 54691/S, IČO 57420343, representada por su administrador Patrik Molčan; correo electrónico: hello@getjoyla.com, teléfono: +421 944 981 783 (en adelante, «nosotros»).
1.2. Estos términos se aplican a todos los contratos de canciones personalizadas que celebres con nosotros a través de www.getjoyla.com/es. No se aplican condiciones distintas del cliente.
1.3. Consumidor es toda persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. Cuando una cláusula se aplique solo a consumidores o solo a empresarios, se indica expresamente.
1.4. El idioma del contrato es el español.
2. El servicio
2.1. Creamos para ti una canción personalizada (la «Obra») a partir de los datos que indicas en el configurador (entre otros, la persona homenajeada, la ocasión, el género, la voz, el idioma y tu historia) y te la entregamos como archivo digital para descargar. Las características esenciales del servicio figuran en la descripción del configurador y en estos términos.
2.2. Uso de inteligencia artificial: la letra, la composición, el arreglo y la voz se generan con software y herramientas de inteligencia artificial generativa. Una persona de nuestro equipo revisa cada canción antes de la entrega y la ajusta si es necesario.
2.3. Interpretación artística: tus datos son la base del contenido de la canción. Para que sea cantable, damos forma artística a la letra, la melodía y el arreglo dentro del género y la ocasión elegidos; algunos datos pueden acortarse, resumirse o reformularse. La interpretación artística forma parte del servicio acordado. Que una canción no se ajuste a tu gusto personal no constituye, por sí solo, una falta de conformidad; para eso existe la revisión gratuita del apartado 5.3.
2.4. Características técnicas: la Obra se entrega como archivo MP3 con una frecuencia de muestreo mínima de 44,1 kHz y una tasa de bits mínima de 192 kbps. Para reproducirla necesitas un dispositivo con conexión a internet, salida de audio y un programa que reproduzca archivos MP3 (por ejemplo, un smartphone, una tableta o un ordenador actuales).
2.5. Un pedido puede incluir varias canciones; estos términos se aplican a cada canción por separado.
3. Proceso de pedido y celebración del contrato
3.1. La presentación de las canciones en nuestra web no es una oferta vinculante, sino una invitación a realizar un pedido.
3.2. Configuras tu canción y la añades a la cesta. En la cesta introduces tus datos de contacto y facturación, eliges el método de pago y, antes de enviar, ves un resumen del pedido con el precio total. Puedes corregir cualquier error antes de enviar el pedido modificando tus datos en la cesta o volviendo al configurador.
3.3. Al hacer clic en el botón de pago realizas una oferta vinculante para celebrar el contrato.
3.4. El contrato se celebra cuando el proceso de pago se completa con éxito. Inmediatamente después recibirás una confirmación del pedido por correo electrónico.
3.5. No guardamos el texto del contrato en una cuenta de cliente accesible para ti. Recibirás los datos del pedido en la confirmación por correo electrónico; estos términos están siempre disponibles en esta página, donde puedes guardarlos e imprimirlos.
4. Precios y pago
4.1. Se aplican los precios que se muestran en la cesta en el momento del pedido. Son precios finales. No hay gastos de envío, ya que la entrega es exclusivamente digital.
4.2. No estamos registrados en la República Eslovaca como sujeto pasivo ordinario del IVA (número de identificación a efectos del IVA conforme al § 7a de la Ley eslovaca del IVA); por ello, nuestras facturas no incluyen IVA desglosado.
4.3. El pago se realiza a través de nuestro proveedor de pagos Stripe con tarjeta de crédito o débito, o mediante los métodos de pago exprés que se muestren (por ejemplo, Apple Pay, Google Pay o Link). El importe es exigible en el momento del pedido. Los datos completos de tu tarjeta los trata exclusivamente Stripe; nosotros no los almacenamos.
5. Entrega, revisión y descarga
5.1. La entrega es exclusivamente digital. Recibirás en la dirección de correo electrónico indicada en el pedido un enlace de descarga y un código de acceso. No se entregan soportes físicos.
5.2. Plazos de entrega: entrega estándar en un máximo de 2 días hábiles; entrega exprés (con recargo) en un máximo de 24 horas, en ambos casos desde la recepción del pago.
5.3. Revisión gratuita: cada canción incluye una revisión gratuita que puedes solicitar en los 14 días siguientes a la entrega respondiendo al correo de entrega o escribiendo a hello@getjoyla.com (por ejemplo, la pronunciación de un nombre, una línea o un detalle de la letra, o el ambiente o el tempo dentro del género elegido). Una canción totalmente nueva o un género distinto no es una revisión. La revisión es un servicio adicional voluntario y no limita tus derechos legales en caso de falta de conformidad (apartado 7).
5.4. Descarga y conservación: el enlace de descarga es válido durante 30 días desde su emisión. Después, si nos lo pides en hello@getjoyla.com, te enviamos gratis un enlace nuevo. Conservamos las canciones entregadas al menos 12 meses desde la entrega; te recomendamos guardar tu propia copia.
5.5. Solicitud de valoración: tras la entrega podemos pedirte una vez por correo electrónico que valores tu compra. Puedes oponerte a estos mensajes en cualquier momento. Encontrarás los detalles en la Política de privacidad.
6. Derecho de desistimiento
6.1. Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento. Los detalles, la pérdida anticipada de este derecho y el modelo de formulario de desistimiento figuran en nuestra Política de Desistimiento y Reembolsos.
6.2. Empezamos a crear tu canción inmediatamente después del pedido para que esté lista dentro del plazo de entrega. Por eso, al hacer el pedido aceptas expresamente que comencemos la ejecución del contrato antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconoces que, una vez iniciada la ejecución, pierdes tu derecho de desistimiento. Sin este consentimiento no es posible realizar el pedido. Te confirmamos tu consentimiento y tu reconocimiento en la confirmación del pedido.
6.3. Cancelación voluntaria: con independencia del derecho legal de desistimiento, si nos lo pides cancelamos tu pedido y te reembolsamos el importe completo mientras no hayamos empezado a crear tu canción. Para ello, escríbenos cuanto antes a hello@getjoyla.com.
7. Conformidad y garantía legal
7.1. Si la canción entregada no es conforme con el contrato, se aplican las disposiciones legales; para consumidores, en particular las normas sobre contenidos digitales de la normativa de protección de los consumidores aplicable (en España, el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).
7.2. Comunícanos cualquier falta de conformidad con tu número de pedido en hello@getjoyla.com. Si existe, la subsanaremos en primer lugar, normalmente con una versión corregida o nueva de la canción. Tus demás derechos legales (en particular, la reducción del precio o la resolución del contrato con reembolso) no se ven afectados.
7.3. En la voz generada por IA pueden producirse, por motivos técnicos, pequeñas desviaciones en la pronunciación o la entonación, sobre todo con nombres poco habituales. Las corregimos dentro de la revisión (apartado 5.3) o de la subsanación. Si se corrige la letra, la nueva versión puede tener una melodía o un arreglo distintos debido al funcionamiento de las herramientas de IA.
7.4. Los cambios que no se deban a una falta de conformidad —por ejemplo, porque faltaban datos o eran incorrectos en el pedido— los realizamos dentro de la revisión gratuita; otros cambios adicionales podemos ofrecerlos a cambio de un precio aparte.
8. Derechos de uso
8.1. Con el pago completo y la entrega, te concedemos un derecho no exclusivo, ilimitado en el tiempo y en el espacio e intransferible a usar la Obra con fines privados y no comerciales. En particular, puedes regalar la canción, reproducirla en el ámbito privado y compartirla en tus perfiles personales de redes sociales no monetizados.
8.2. Sin un acuerdo escrito aparte con nosotros no está permitido ningún uso comercial, en particular la reventa o concesión de licencias de la canción, su uso en publicidad de pago, su subida a plataformas de streaming (por ejemplo, Spotify, Apple Music o YouTube Music) para monetizarla o registrarla en Content ID, ni su comunicación pública con fines comerciales.
8.3. El tratamiento jurídico de la música generada por IA no es uniforme a nivel internacional. No garantizamos que la Obra esté protegida por derechos de autor o sea registrable en tu país; además, en la música generada por IA no puede descartarse por completo un parecido casual con otras obras.
8.4. Solo usaremos fragmentos de tu canción con fines publicitarios (por ejemplo, en nuestra web o en redes sociales) si nos das antes tu consentimiento expreso.
9. Tus datos y derechos de terceros
9.1. Eres responsable de tener derecho a usar los contenidos que introduces en el configurador (por ejemplo, nombres, historias o textos), de no vulnerar derechos de terceros y de que las personas sobre las que das datos estén de acuerdo.
9.2. Nos mantendrás indemnes frente a las reclamaciones de terceros que se basen en una vulneración de sus derechos imputable a ti por los contenidos que hayas enviado, incluidos los costes razonables de defensa jurídica.
9.3. Podemos rechazar un pedido y reembolsar íntegramente los importes pagados si los contenidos enviados son ilícitos, en particular en caso de discurso de odio, incitación a la violencia, injurias o calumnias, acoso o contenidos que pongan en peligro a menores.
9.4. No está permitido usar la web con scripts automatizados, herramientas de scraping o bots, ni eludir sus mecanismos de seguridad.
10. Responsabilidad
10.1. Respondemos sin limitación en caso de dolo o culpa grave, de daños a la vida, la integridad física o la salud, conforme a la normativa sobre responsabilidad por productos defectuosos y en la medida de una garantía que hayamos asumido.
10.2. En caso de incumplimiento por negligencia leve de una obligación contractual esencial —aquella cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento puedes confiar habitualmente—, nuestra responsabilidad se limita al daño típico y previsible del contrato.
10.3. Por lo demás, queda excluida nuestra responsabilidad por negligencia leve, salvo en la medida en que la normativa de protección de los consumidores aplicable no permita dicha exclusión.
10.4. Estas limitaciones se aplican también a nuestros representantes legales, empleados y auxiliares. Tus derechos legales en caso de falta de conformidad (apartado 7) no se ven afectados.
11. Protección de datos
Encontrarás cómo tratamos tus datos personales en nuestra Política de privacidad.
12. Ley aplicable, jurisdicción y resolución de conflictos
12.1. Se aplica el derecho de la República Eslovaca, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si eres consumidor, esta elección solo se aplica en la medida en que no te prive de la protección de las disposiciones imperativas del derecho del país en el que tengas tu residencia habitual.
12.2. Si eres empresario, los tribunales del domicilio del proveedor en la República Eslovaca serán competentes para todos los litigios derivados de este contrato. Para los consumidores se aplican los fueros legales.
12.3. La autoridad de supervisión competente es la Inspección de Comercio Eslovaca (Slovenská obchodná inšpekcia), Inspectorado de la región de Banská Bystrica, Dolná 46, 974 00 Banská Bystrica, República Eslovaca. Si tienes algún problema con tu pedido, escríbenos a hello@getjoyla.com y buscaremos juntos una solución.
13. Disposiciones finales
13.1. Si alguna disposición de estos términos fuera ineficaz, las demás seguirán siendo válidas. La disposición ineficaz se sustituirá por las normas legales.
13.2. Podemos modificar estos términos con efecto para pedidos futuros. A cada pedido se le aplica la versión publicada en esta página en el momento del pedido.